Customer Experience Representative B2C - Deutsch

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Customer Experience Representative B2C - Deutsch

Wir sind auf der Suche nach einem/r engagierten und servicebegeisterten Mitarbeiter/in. Sie sind stressbeständig, lösungsorientiert und sind Kunden im persönlichen Kontakt auf proaktive, professionelle und entgegenkommende Weise behilflich. Sie sehen Ihre Herausforderung darin, selbständig die besten Lösungen für Ihre Kunden zu finden. Sind Sie ein/e echte/r Teamplayer/in mit Sinn für Humor? Dann suchen wir Sie!

FULL-TIME · AMSTERDAM HQ

Daily culture

Details:

  • Stellenbezeichnung: B2C Customer Experience Representative
  • Abteilung: Marketing
  • Standort: HQ, Amsterdam
  • Vertragsform: Vollzeit
  • Arbeitsbeginn: direkt
  • Direkter Vorgesetzter: B2C Customer Experience Coordinator

Aufgaben und Zuständigkeiten:

  • Sie fungieren bei Joolz als Ansprechpartner für Verbraucher und unterhalten telefonisch, per E-Mail und über die Sozialen Medien gute Beziehungen zu unseren Kunden.
  • Sie sind für die korrekte Verwaltung und Bearbeitung von Kundendaten, eingehenden Webshop-Bestellungen, Backorders und Serviceaufträgen im ERP-System (Navision) zuständig.
  • Sie erledigen die Fakturierung der ausgelieferten (Service-)Aufträge, bereiten Gutschriften vor und bearbeiten Rücksendungen.
  • Sie bewerten Kundenfragen sowie spezielle (Service-)Anfragen und wickeln diese ab.
  • Sie unterhalten Kontakt zu unserem Onlinemarketing-Team, um den Umsatz, Werbeaktionen, Produkteinführungen und eventuelle Vorfälle zu besprechen.
  • Sie erwerben sich technische Kenntnisse über unsere Produkte und halten sich hierüber auf dem Laufenden.
  • Sie sind für die korrekte logistische Planung und Vorratshaltung zuständig und unterhalten Kontakt zu unseren Lagern in den Niederlanden und England.
  • Sie liefern von unserem Servicezentrum und Lager aus Servicebestellungen aus.

Unser/e ideale/r Kandidat/in sieht folgendermaßen aus:

  • Ihre Muttersprache ist Deutsch. Ihre niederländischen und englischen Sprachkenntnisse sind vorzugsweise gut.
  • Sie haben eine verwaltungsbezogene Ausbildung auf Fachschulniveau absolviert.
  • Sie verfügen über mindestens 3 Jahre vergleichbare Arbeitserfahrung.
  • Sie sind ein/e proaktive/r Teamplayer/in mit einer flexiblen Einstellung.
  • Sie verfügen über Kenntnisse bezüglich/Erfahrung mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision).


Wir bieten Ihnen:

Ein dynamisches und interessantes Arbeitsumfeld in einem schnellwachsenden internationalen Unternehmen. Sie gehören einem engagierten Team an, in dem Sie eine wichtige Rolle spielen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

  • Ein marktkonformes Gehalt.
  • 25 Urlaubstage.
  • Die Möglichkeit, mehrmals wöchentlich in unserem firmeneigenen Fitnesscenter unter Begleitung unseres Personal Trainers zu trainieren.
  • Ausgezeichnete (biologische) Mittagsgerichte.
  • Gemütliche Umtrunke am Freitagnachmittag.
  • Rabatt auf alle Joolz-Artikel.
  • Ein inspirierendes, grünes Arbeitsumfeld.

Haben Sie Interesse? Bewerben Sie sich dann gleich!